ご入会について

• 試合会場での入会はできますか？

  三遠ネオフェニックスホームゲーム会場内のブースタークラブブースにてご入会いただけます。
  試合会場及びイベント会場にて、窓口入会手続きをする場合、窓口手数料550円（税込）を別途頂戴いたします。

• 入会方法を教えてください。

  B.LEAGUE会員にログインいただき、ご入会いただけます。B.LEAGUE会員への登録がお済みでない方は、「B.LEAGUE会員およびブースタークラブに入会する」ボタンよりご登録お願いします。
  入会ページはこちら

• 入会はいつまで受け付けていますか？

  2025年3月31日（月）23:59 を予定しております。

• 会員期限はいつまでですか？

  2024-25シーズンの会員期限は2025年6月30日（日）までとなります。

• 継続したかったのに、誤って新規入会してしまいました。

  継続対象の会員さまが新規入会してしまった場合、会員情報を戻すなどの対応は致しかねますのでご了承ください。

• 誤って退会してしまいました。

  誤って退会してしまった場合、クラブで復元することはできかねます。
  再度年会費をお支払いいただきご入会いただく必要がございますのでご注意ください。

• シーズン前のアップグレードは可能ですか？

  2024-25シーズン中に三遠ネオフェニックスホームゲーム会場内のブースタークラブブースで対応可能です。
  シーズン途中で、受付を終了する場合もございます。

• シーズン途中でのアップグレードはできますか?

  三遠ネオフェニックスホームゲーム会場のブースタークラブブースでのみ対応可能です。

• 無料会員から有料会員へのアップグレード方法を教えてください。

  下記のいずれかの方法でアップグレードが可能です。
  ①三遠ネオフェニックスホームゲーム会場内のブースタークラブブースにてお手続きを行う。
  ②無料会員を退会し、再度希望するグレードにご入会手続きを行う。

• メールアドレスを子供と同じものにできますか？

  未成年の方に限り、保護者の方と同じメールアドレスでご登録いただけます。
  未成年の方の生年月日を入力されますと、自動的に登録手続きが未成年の方向けに変化いたします。「入会されるお子さま」のお名前を入力し、メールアドレスを「保護者さまのアドレス」でご登録いただければ、同一のメールアドレスで入会することが可能です。生年月日の入力間違いが無いようご注意ください。
  なお同じアドレス（ログインID）を使用した場合、チケット先行販売などに制限が設けられた際には通常の会員さまに付与される特典が一部享受できない場合がございます。予めご了承のうえでお申し込みください。

• "TEAM30"を退会したいのですが、退会方法を教えてください。

  マイページより、ご自身で退会のお手続きを行っていただく必要があります。なお、会員を退会する場合、年会費はご返金できませんのでご注意ください。

• 各会員の人数制限はありますか？

  各グレードとも定員に達した場合には募集を終了する場合がございます。

• 「推しVIP」会員の人数制限はありますか？

  応募状況により、抽選となる場合もございます。詳細は募集開始時に発表いたします。

特典について

※シーズン開幕前にご入会いただいたお客さまの入会特典は、9月中旬以降より順次発送いたします。

• オーセンティックユニフォームのサイズに関して教えてください。

  ロイヤル、VIP、推しVIP会員さまはXS～5XLサイズまでお好きなサイズを選択できます。プレミアム会員さまはXS～2XLサイズの中でご選択ください。
  
  サイズ表
  

• オーセンティックユニフォームに入れられない文字などはありますか？

  記号、背番号へのアルファベットは入力できません。またネームはアルファベット大文字のみ、12文字までご入力いただけます。

• ユニフォームのサイズ／番号／名前の変更はできますか？

  完全受注商品のため、注文後の変更はお受けいたしかねます。お間違いの無いようにご注文ください。

• 入会特典の到着時期はいつですか？

  シーズン開幕前にご入会いただいたお客さまは、9月中旬以降より順次発送いたします。
  シーズン中にご入会いただいたお客さまは、ご入会後1か月以内にご登録いただいた住所に順次発送いたします。
  オーセンティックユニフォームは、ご入会後2か月以内に発送いたします。

• 会員特典のイベントの内容はどんなものですか？

  後日公式サイトにて発表させていただきます。

• 入会特典が届きません。

  ご入会後約一か月を目途に、ご登録のご住所へ送付いたします。ご入会から5週間を過ぎても到着しない場合、以下よりお問い合わせください。
  https://www.neophoenix.jp/inquiry/

• 入会特典を変更／交換したいです。

  お客さま都合での変更／交換は出来かねます。またサイズ変更なども承れませんので、手続き完了前に間違いがないかどうか必ずご確認をお願いします。

• イベントには非会員の同伴者も一緒に参加できますか？

  イベントへの参加は、原則ブースタークラブ会員さまのみとなります。

• チケット先行販売の申し込み方法を教えてください。

  「Bリーグチケット」よりお申込みが可能です。
  ご自身の会員IDでログインのうえ、ご購入くださいませ。

• 会場への先行入場はどのグレードからできますか？

  スタンダード会員以上のお客さまは先行入場が可能です。

• 同行者がTEAM30の会員ではない場合、一緒に先行入場することは可能ですか？

  先行入場は入場される方全員が、先行入場対象のグレードに入会していただく事が必要です。
  （未就学児を除く） 非会員の方と同じタイミングでの入場を希望する場合は、原則として、一般入場のタイミングでのご入場をお願いします。

• 子どもと一緒に先行入場したい場合はどうしたらよいですか？

  未就学児を除くお子さまが先行入場を希望する場合は、先行入場対象のグレードに入会していただく事が必要です。
  お子さまが非会員かつ同じタイミングでの入場を希望する場合は、原則として、一般入場のタイミングでのご入場をお願いします。

ポイントについて

• ポイントはどのように貯まりますか？

  2024-25シーズンは以下の方法で付与いたします。
  ・ブースタークラブへのご入会
  ・ホームゲーム会場での来場ポイント登録
  ・ホームゲーム会場でのグッズ購入

• 来場ポイントはどのように付与されますか？

  ご来場時にブースタークラブブースにて会員証もしくはポイント確認サイトのバーコードをQRコードリーダーにかざすことでお客さまのグレードに即したポイントが即時に付与されます。

• 貯まったポイントはどのように使うことができますか？

  オリジナルグッズ等ブースタークラブ会員限定の特典に交換可能です。
  詳細が決定次第、随時お知らせいたします。

• グッズを購入した際のポイントはどのように付与されますか?

  ホームゲーム会場グッズショップでのお会計時に会員証をスタッフにご提示ください。
  会員証のバーコードを読み取ることで、お買い上げ金額100円につき1ポイントが即時加算されます。
  ※お会計後にポイント後付けはできかねますので予めご了承ください。

• アウェイゲームやオンラインショップでグッズを購入した場合、グッズ購入ポイントは付与されますか？

  付与されません。
  グッズ購入ポイントは、三遠ネオフェニックスホームゲーム会場内にある「三遠ネオフェニックス グッズショップ」での購入が対象です。

• 来場ポイントは他の人の分も付与できますか?

  来場ポイントの付与はお客さま本人分のみ付与対象になります。（当日に来場していないお客さまのポイント付与はできかねます。）

• 来場受付をし忘れましたが、その場合ポイントはもらえないですか？

  後日付与は出来かねますのでご注意ください。

• 貯まったポイントはどこで確認できますか？

  ① ポイント確認サイトよりご確認いただけます。（URL:https://team30.jp/myPoint/start?t=0f82098ef96019c0）
  ② 試合会場のブースタークラブブースで来場ポイントを付与する際にタブレットに表示されます。

• 家族や友人と来場ポイントを合算してポイント交換はできますか？

  合算してのポイント交換はお受けいたしかねます。1会員さまごとにポイント交換をお願いいたします。

登録情報の確認・変更

• 会員情報（メールアドレス住所）を変更したいです。

  マイページよりお手続きをお願いいたします。　マイページへ
  登録不備等を防ぐため登録情報の変更は原則会員さまご自身での変更をお願いしております。
  住所の変更は「登録情報の確認・変更」、 アドレスの変更は「メールアドレス変更」から変更いただけます。

• Bリーグ会員マイページへログインID/パスワードがわかりません。

  ログインIDは入会手続きの際ご登録いただきましたメールアドレスとなります。
  登録メールアドレスを忘れた方は、Bリーグ専用お問い合わせフォームまでお問い合わせください。
  Bリーグ専用お問い合わせフォーム
  
  パスワードの再設定はこちらから手続きいただけます。
  パスワードの再設定をする

• 自分の会員番号がわからないのですが、どこで調べられますか？

  会員番号は以下の方法でご確認いただけます。
  
  ・会員マイページ
  ・Bリーグチケットマイページ
  →マイページへログイン＞ブースタークラブ欄の三遠ネオフェニックスのロゴをクリック＞会員番号が閲覧できます。

• ブースタークラブからのメールが届きません。

  ご登録メールアドレスをご確認ください。
  メール配信のシステム上、インターネット通信規格（RFC）に準拠していないメールアドレスには配信することができません。
  
  【メールの自動振り分け】
  三遠ネオフェニックスからのメールが「迷惑メール」やgmailのプロモーションフォルダに分類されていないかご確認をお願いいたします。
  
  【ドメイン受信設定】
  メールの受信設定のご確認をお願いいたします。
  受信設定ができていない場合は 「noreply@mc.neophoenix.jp」「booster@neophoenix.jp」のドメイン受信設定をお願いいたします。