入場待機列について

入場待機列は開場の約1時間半前からお並びいただくことが可能です。
正確な開始時間は、試合ごとにスケジュールに記載いたしますので、ご確認をお願いいたします。
なお、試合によっては大きく時間を変更する場合がございます。

※入場待機列開始時間以前に置いてある荷物やシートについては、全て撤去させていただきますので、予めご了承ください。

先々行入場、先行入場について

先々行入場：一般入場の15分前（対象：ロイヤル、VIP、推しVIP、プレミアム会員）
先行入場　：一般入場の10分前（対象：スタンダード会員）

※先々行入場時は、ロイヤル、VIP、推しVIP会員さまとプレミアム会員さまは列を分けてお並びいただきます。
　ロイヤル・VIP・推しVIP会員さまの入場後に、プレミアム会員さまの入場が開始となります。
※アウェーのブースタークラブ会員さまの先行入場はございません。予めご了承ください。
※未就学のお子さまは、お連れの方の会員証でご入場いただけます。
※未就学以外のお子さまが先行入場を希望される場合は、該当グレードにご入会をいただき、会員証をご掲示いただく必要がございます。

チームの入り待ち、出待ちについて

選手のコンディションのため、お客さまの安全を最優先に考えた結果、今シーズンもホームクラブ、アウェークラブ関わらず、選手・チームスタッフの会場への入り待ち、出待ちは禁止とさせていただきます。
これに伴いまして、関係者駐車場内での立ち止まり、選手・チームスタッフの呼び止め等はお控えいただきますよう、ご協力をお願いいたします。
また、スタッフ・警備員の指示には必ず従っていただきますよう、重ねてお願い申し上げます。

なお、会場内でも試合前後の個人的なサインおよび選手・スタッフとの記念撮影はご遠慮いただいております。
また、三遠ネオフェニックスの遠征先での入り待ち・出待ちにつきましてもホームゲーム会場同様に、お控えいただきますようご協力の程よろしくお願いいたします。

禁止行為

• ・通路に荷物を置いたまま、また通路に立ち止まっての観戦・応援・写真撮影はおやめください。
• ・椅子に立ち上がっての観戦、応援はおやめください。
• ・会場内は禁煙です。また、豊橋市総合体育館および豊橋総合スポーツ公園は敷地内禁煙です。当敷地内に喫煙スペースはございません。予めご了承ください。
  浜松アリーナでの喫煙は、指定の場所でお願いいたします。
• ・写真撮影および15秒以内の動画撮影につきましては個人での利用を目的とした場合に限り可能です。個人での利用以外のメディア掲載や商用利用を目的とした撮影につきましては、主催者およびリーグの許可が必要となりますのでご注意ください。
• ・写真撮影および15秒以内の動画撮影は必ずご自身のお席でお願いいたします。
• ・会場内における試合前後の個人的なサインおよび選手・スタッフとの記念撮影はご遠慮ください。
• ・荷物が落ちる危険性がありますので、2階の手すりには物を置かないようお願いいたします。

横断幕・垂れ幕等の掲出について

• ・掲出希望の方は、必ず当日会場内スタッフまでお声かけください。
• ・掲出の際は、スタッフの指示に従ってください。
• ・掲出可能エリアには限りがございます。先着順でのご案内となりますのでご了承ください。
• ・状況により掲出できない場合がございます。予めご了承ください。
• ・スポンサー看板・非常灯・施設案内表示にかかったり、通路をまたぐような掲出はおやめください。
• ・人を傷つけること（誹謗、中傷、人種差別等）を目的とした、またはその恐れがある横断幕や垂れ幕等、特定の選手、チームを応援する目的以外で作られたと判断した場合、掲出できませんのでご了承ください。
• ・観覧席や出店ブースにかかってしまったり、会場設備に影響を及ぼすような大きなサイズの横断幕・垂れ幕の掲出はできません。
• ・運営上支障が生じた際には、断りなくスタッフが移動する場合がございます。予めご了承ください。

席取りについて

• ・座席はお一人さま1席となっております。後から来るお客さまのための座席の確保はご遠慮ください。
  ※故意的で悪質、または当社が過剰と判断する座席の確保は係員からお声かけさせていただくことがございます。長時間お荷物が席に置かれたままの場合、またはスタッフが注意したにもかかわらず荷物が置かれたままになっている場合にはお荷物を撤去することがございますので、予めご了承ください。
• ・チケット1枚につき、未就学児1名まで膝上での観戦が可能です。お席が必要な場合は、観戦チケットが必要となります。
• ・試合によっては2F自由席が大変混雑いたしますので、空席がある場合は席を詰めてご観戦ください。空席に荷物や飲食物を置くことや隣の方との間隔を空けることも席数の減少につながります。
  一人でも多くの方がより良い席でご観戦できるようご協力をお願いいたします。

観戦にあたってのお願い

試合前のアップや練習時および試合中に、ボールが観客席に飛んでくることがございます。ボールの行方には十分ご注意ください。
また、試合中、スタッフが客席やロビー、屋外イベントスペース等の動画・写真を撮影することがあります。
撮影した素材はクラブのプロモーションに利用することがあります。予めご了承ください。